В Казахстане институт медиации получил свое признание и был закреплен законодательно в 2011 году. Значимая роль в его развитии отводится Ассамблее Народа Казахстана. Задача обеспечения общественного согласия, лежащая в основе деятельности АНК, напрямую взаимосвязано с задачами медиации, и потому эффективная деятельность Ассамблеи в этом направлении, безусловно, является востребована в казахстанском обществе.
Важным в этом ключе является популяризации медиации в целом, широкое информирование граждан о существовании медиации как способа мирного урегулирования всевозможных видов споров в различных сферах жизни людей, продвижение, развитие процедуры в Казахстане. Эти задачи обозначил Елбасы Казахстана Нурсултан Назарбаев для поддержки и продвижения медиации в рамках деятельности Ассамблеи народа Казахстана.
На сегодняшний день в Костанайской области функционирует 1 кабинет медиации областной АНК, а также 1 кабинет медиации в Камыстинском районе, 27 площадок медиации при судах, акиматах, неправительственных организациях. Согласно базы данных реестра в области зарегистрировано 19 общественных медиаторов областной АНК, которыми за отчетный период разрешено 239 спора и конфликтов по семейным, гражданским, социально-трудовым и бытовым спорам. За 2020 год проведено 39 мероприятий по вопросам медиации, с общим охватом 925 человек.
Большую роль разъяснительной работы с общественностью ведут члены Совета медиации Ассамблеи народа Казахстана Костанайской области, общественные медиаторы городов и районов области.
Начало 2020 года стартовало с расширенного заседания Совета медиации Ассамблеи народа Казахстана Костанайской области с участием представителей образовательных учреждений Костанайской области.
На данном заседание обсудили итоги прошедшего 2019 года и были намечены планы на текущий 2020 год. Особое внимание было уделено вопросам организации школьной службы медиации. Ведь на сегодняшний день проблемы подросткового периода современных школьников выходят на первый план в списке забот взрослых, так как нынешние конфликты среди подростков сильно отличаются от тех, что были раньше.
Работа службы школьной медиации должна быть тесно связана с воспитательно-образовательной деятельностью учреждения и призвана воздействовать на нее с целью создания гуманного и безопасного учебного пространства, предупреждать конфликты, оказывать реальную помощь и поддержку подросткам. Школьная служба медиации направлена на то чтобы любые конфликты и споры, возникающие среди своих учеников, а также родителей, были разрешены не покидая пределы учреждения.
Члены Совета медиации Ассамблеи народа Казахстана Костанайской области ведут активную работу с подростками. Так, феврале месяце членом Совета медиации Мурзагалиевым Р.Ж. совместно с активистами РМД «Jangyru Joly» для ребят из средней школы № 19 г. Костанай и ГШТД г. Костанай провели 2 тренинга по медиации. Где с учениками они изучали теорию, основы медиации, в практической части ученики были разделены на различные команды, и тем самым разбирали конфликтные ситуации, обсуждая и применяя различные виды и приемы урегулирования споров.
В таком же формате 12 марта на базе кабинета медиации «Қоғамдық келісім» акимата Костанайской области» для активистов из молодежного крыла корейского этнокультурного объединения прошло занятие по теме «Институт медиации». На данном занятии были рассмотрены на примере различные конфликтные ситуации, было рассказано об истории, основах медиации. И в конце занятия активистам были приведены конфликтные ситуации из жизни и они пробовали себя в роли медиаторов.
Данный формат проведения обучения основам медиации является, эффективен дляучащихся, т.к. ученики изучают не только теорию, но и разбирают пошагово последовательность урегулирования конфликтных ситуации. Тем самым таким подходом к обучению они обучаются навыкам работы в команде, навыкам ведения примирительных встреч, усовершенствуют свои коммуникативные компетенции и повышают нравственные качества. Этот формат обучения постепенно формируют качественную систему медиации в школе.
Необходимо всеми силами помогать развитию школьной медиации, создавать необходимые условия профессиональным медиаторам, уделять необходимое внимание, обучать молодых педагогов и старшеклассников формам и методам медиации.
Активная работа по продвижению института медиации среди молодежи ведется на кафедре АНК Костанайского государственного педагогического университета им. У. Султангазина.
Во время чрезвычайного положения, режима карантина на официальных сайтах и в социальных сетях проводилась информационно - разъяснительная работа по медиации. Так, к примеру, за апрель – май месяц было опубликовано более 20 публикаций. Помимо этой работы в онлайн режиме проводились мероприятия:
9 апреля посредством приложения ZOOM члены совета медиации АНК Костанайской области С.А. Богатырев, О.Н. Евдокимова, И.А. Зуев для студентов КГПУ им. У.Султангазина по специальностям "История", ИЗО и "Психология" провели онлайн занятие в «Школе медиации и народной дипломатии», где рассказали о медиации в целом, какими методами урегулировать тот или иной спор, и как сохранить единство и согласие в целом, а также в данной конференции студенты могли получить ответы на их вопросы.
1 мая посредством приложения Zoom состоялась виртуальная приемная «Біздің күшіміз ынтымақ пен бірлікте» где приняло участие более 30 человек. Во время виртуальной приемной члены Совета медиации областной АНК (профессиональные медиаторы, психологи, судьи, юрисконсульт, активистка ЭКО), выступили в качестве спикеров они рассказали о медиации, как сейчас проходит процедура примирения, по каким вопросам к ним чаще всего обращаются граждани. В приемной приняли участие общественные медиаторы, люди с других районов Костанайской области, где они также поделись о том, какая обстановка у них в районах во время чрезвычайного положения. В виртуальной приемной участники могли задать напрямую вопросы нашим медиаторам, и получить сразу юридическую консультацию. По итогу виртуальной приемной было задано 20 вопросов в основном это были вопросы в сфере трудовых взаимоотношений, семейно-бытовых отношений, школьной медиации и прочие вопросы.
В первой декаде июня общественный медиатор Аулиекольского района Б.Е. Касымова провела 2 обучающих семинар-тренинга на тему «Институт медиации» для работников различных сфер учреждений, где приняло более 25 человек. Где проинформировала участников об истории института медиации, основных этапах медиативного процесса. Привела примеры, как избежать конфликта в той или иной ситуации.
Из-за сложившейся ситуацией в стране режим карантина сохранился, большинство организаций работают в дистанционном режиме, и во 2 полугодие работа медиаторов АНК Костанайской области не стала исключением и продолжает осуществляться дистанционно.
В каждом городе и районе осуществляют деятельность общественные и профессиональные медиаторы, которые на безвозмездной основе оказывают населению медиативную помощь. Кроме того, на официальных сайтах и в социальных сетях КГУ «Қоғамдық келісім» акимата Костанайской области размещена информация по обращению к медиатором по средствам онлайн режима, а также на официальном сайте можно подать онлайн заявку медиатору, после чего ознакомившись с ситуацией медиатор, связывается с заявителем и разъясняет суть разрешения конфликта.
5 августа 2020 года в рамках проведения Единого Республиканского дня медиации посредством приложения Zoom состоялась областная виртуальная приемная, где приняло участие более 60 человек. Граждан консультировали члены Совета медиации АНК Костанайской области Богатырев С.А., Ким Н.В. Зуев И.А., Прохорова Л.Г. (профессиональные медиаторы, психологи, судьи, юрисконсульт). В начале программы участникам был продемонстрирован видеоролик «О медиации», после чего участники перешли к вопросам, где могли напрямую задать вопросы в свободном формате нашим медиаторам, и получить юридическую консультацию.
В городах и районных центрах Костанайской области общественные медиаторы в онлайн формате проводили мероприятия (приемные, круглые столы), где приняло участие более 93 человека.
По итогам всех онлайн мероприятий проведенных 5 августа 2020 года профессиональным, общественным медиаторам было задано более 70 вопросов, в основном это были вопросы в сфере трудовых взаимоотношений, семейно-бытовых отношений, гражданских, финансовых взаимоотношений и прочие вопросы. Более 70% возрастная категория участников была от 25 до 40 лет, и 20% от 45 до 60 лет, и лишь 10% пенсионеры.
В рамках проведения единого Республиканского дня медиации в СМИ было опубликовано 4 информационных статьи в областные и районные газеты и более 11 публикаций посвящённых медиации были размещены в социальных сетях.
В целом виртуальная приемная оказалась эффективной, медиаторы с участниками обменялись телефонами для дальнейшей индивидуальной консультации, работы. Данный метод проведения приема населения является новым новшеством, ступенью в развитие современной медиации.
В ноябре месяце стартовал онлайн проект видеоуроков по изучению «Института медиации» и первые уроки провела Евдокимова Ольга Николаевна (заместитель председателя совета медиации АНК Костанайской области). Первыми темами для изучения стали такие как: Тема 1: Основные понятия и принципы медиации; Тема 2: История возникновения института медиации: от Древнего Мира до современного Казахстана; Тема 3: Медиация как самостоятельная процедура.
Онлайн проект оказался эффективным, как и для самих медиаторов, так и для слушателей различных платформ, социальных сетей. Такой онлайн формат по изучения института медиации востребован для всего населения, т.к. именно сейчас в наше время мы все свое основное время проводим на просторах интернета. Члены Совета медиации АНК Костанайской области так же продолжают свою работу по предотвращению и недопущению конфликтов в регионе. В городах и районах Костанайской области общественные медиаторы ведут работу по поляризации института медиации. Деятельность кабинетов медиации и общественных медиаторов области будут и в дальнейшем направлены на укрепление общественного согласия и межнационального единства.
