Ш.Қабылбаев атындағы ҚР ІІМ Қостанай академиясы Педагогика және психология кафедрасы бастығының орынбасары болып табылатын тренер Жанна Руденко, қатысушыларды этносаралық қақтығыстарды реттеу қиындықтарымен таныстырып, кәсіби келіссөз жүргізушінің қандай ерекшеліктерге ие болуы керектігін айтып, келіссөздер процесінің негізгі элементтерін үйретті.

Аудан орталықтарының өкілдері, ақпараттық-түсіндіру топтарының белсенді жастары, оқу орындарының психологтары мен әлеуметтік педагогтар қатарынан шыққан 30 қатысушы оқытудан өткені туралы сертификаттарға ие болды.