Из-за сложившейся ситуацией в стране режим карантина сохранился,  большинство организаций работают в дистанционном режиме, и в 3 квартале работа медиаторов АНК Костанайской области не стала исключением и продолжает осуществляться дистанционно.

В каждом городе и районе осуществляют деятельность общественные и профессиональные  медиаторы, которые на безвозмездной основе оказывают населению медиативную помощь. Кроме того, на официальных сайтах и в социальных сетях КГУ «Қоғамдық келісім» акимата Костанайской области размещена информация по обращению к медиатором по средствам онлайн режима, а  также на официальном  сайте можно подать онлайн заявку медиатору, после чего ознакомившись с ситуацией медиатор связывается с  заявителем и разъясняет суть разрешения конфликта.

В 3 квартале в Костанайской области функционировал 1 кабинет медиации областной АНК, а также 1 кабинет медиации в Камыстинском районе, 27 площадок медиации при судах, акиматах, неправительственных организациях. Согласно базы данных реестра в области зарегистрировано 19 общественных медиаторов областной АНК, которыми за отчетный период разрешено 39 спора и конфликтов по семейным, гражданским, социально-трудовым и бытовым спорам, а также  проведено 28 мероприятий по медиации, с общим охватом около 153 человека. 

5 августа 2020 года в рамках проведения Единого Республиканского дня медиации посредством приложения Zoom состоялась областная виртуальная приемная, где приняло участие более 60 человек. Граждан консультировали члены Совета медиации АНК Костанайской области Богатырев С.А., Ким Н.В. Зуев И.А., Прохорова Л.Г. (профессиональные медиаторы, психологи, судьи, юрисконсульт). В начале программы  участникам был продемонстрирован видеоролик «О медиации», после чего участники перешли к вопросам, где могли напрямую задать вопросы в свободном формате нашим медиаторам, и получить юридическую консультацию.

         В городах и районных центрах Костанайской области общественные медиаторы в онлайн формате проводили мероприятия (приемные, круглые столы), где приняло участие более 93 человека.

         По итогам всех онлайн мероприятий проведенных 5 августа 2020 года  профессиональным, общественным медиаторам  было задано более 70 вопросов, в основном это были вопросы в сфере трудовых взаимоотношений, семейно-бытовых отношений, гражданских, финансовых взаимоотношений  и прочие вопросы.  Более 70% возрастная категория участников была от 25 до 40 лет, и 20% от 45 до 60 лет, и лишь 10% пенсионеры.

          В рамках проведения единого Республиканского дня медиации в СМИ было опубликовано 4  информационных статьи в областные и районные газеты и более 11 публикаций посвящённых медиации  были размещены в социальных сетях. 

В целом виртуальная приемная оказалась эффективной, медиаторы с участниками обменялись телефонами для дальнейшей индивидуальной консультации, работы. Данный метод проведения приема населения является новым новшеством, ступенью в развитие современной медиации, члены Совета медиации АНК Костанайской области так же продолжают свою работу по предотвращению и недопущению конфликтов в регионе. В городах и районах Костанайской области общественные медиаторы ведут работу по поляризации института медиации.

Деятельность кабинетов медиации и общественных медиаторов области будут и в дальнейшем направлены на укрепление общественного согласия и межнационального единства.