Сложившиеся ситуация в режиме чрезвычайного положения, привело к тому что большинство организаций перешли на дистанционную работу. Данная ситуация не оставила в стороне и медиаторов АНК Костанайской области. В каждом городе и районе осуществляют деятельность общественные и профессиональные  медиаторы, которые на безвозмездной основе оказывают населению медиативную помощь. Кроме того, на официальных сайтах и в социальных сетях КГУ «Қоғамдық келісім» акимата Костанайской области размещена информация по обращению к медиатором по средствам онлайн режима, а  также на официальном  сайте можно подать онлайн заявку медиатору, после чего ознакомившись с ситуацией медиатор связывается с  заявителем и разъясняет суть разрешения конфликта.

Во 2 квартале в Костанайской области функционировал 1 кабинет медиации областной АНК, а также 1 кабинет медиации в Камыстинском районе, 27 площадок медиации при судах, акиматах, неправительственных организациях. Согласно базы данных реестра в области зарегистрировано 19 общественных медиаторов областной АНК, которыми за отчетный период разрешено 83 спора и конфликтов по семейным, гражданским, социально-трудовым и бытовым спорам, а также  проведено 4 мероприятия по вопросам медиации, с общим охватом около 85 человек.  

Во время чрезвычайного положения, режима карантина на официальных сайтах и в социальных сетях проводилась информационно- разъяснительная работа по медиации. Так, к примеру, за апрель – май месяц было опубликовано более 20 публикаций. Помимо этой работы в онлайн режиме проводились мероприятия:  

9 апреля посредством приложения ZOOM члены совета медиации АНК Костанайской области С.А. Богатырев, О.Н. Евдокимова, И.А. Зуев для студентов КГПУ им. У.Султангазина по специальностям "История", ИЗО и "Психология" провели онлайн занятие в «Школе медиации и народной дипломатии», где рассказали о медиации в целом, какими методами урегулировать тот или иной спор, и как сохранить единство и согласие в целом, а также в данной конференции студенты могли получить ответы на  их вопросы.

1 мая посредством приложения Zoom состоялась виртуальная приемная «Біздің күшіміз ынтымақ пен бірлікте» где приняло участие более 30 человек. Во время виртуальной приемной члены Совета медиации областной АНК (профессиональные медиаторы, психологи, судьи, юрисконсульт, активистка ЭКО), выступили в качестве спикеров они рассказали о медиации, как сейчас проходит процедура примирения, по каким вопросам к ним чаще всего обращаются граждани. В  приемной приняли участие общественные медиаторы, люди с других районов Костанайской области, где они также поделись о том, какая обстановка у них в районах во время чрезвычайного положения. В виртуальной приемной участники могли задать напрямую вопросы нашим медиаторам, и получить сразу юридическую консультацию. По итогу виртуальной приемной было задано 20 вопросов в основном это были вопросы в сфере трудовых взаимоотношений, семейно-бытовых отношений, школьной медиации и прочие вопросы.

         В целом, виртуальная приемная оказалась эффективной, медиаторы с участниками обменялись телефонами для дальнейшей индивидуальной консультации, работы. Данный метод проведения приема населения является новым новшеством, ступенью в развитие современной медиации, члены Совета медиации АНК Костанайской области так же продолжают свою работу по предотвращению и недопущению конфликтов в регионе.

В города и районах Костанайской области общественные медиаторы ведут работу по поляризации института медиации. К примеру, в первой декаде июня общественный медиатор Аулиекольского района Б.Е. Касымова  провела 2 обучающих семинар-тренинга на тему «Институт медиации» для работников различных сфер учреждений, где приняло участие более 25 человек. Где проинформировала участников об истории института медиации, основных этапах медиативного процесса. Привела примеры, как избежать конфликта в той или иной ситуации.

Деятельность кабинетов медиации и общественных медиаторов области будут и в дальнейшем направлены на укрепление общественного согласия и межнационального единства.